これまでのメルカリでの取引回数は1023回となりましたが、今回初めて ”残念だった” の評価を付けられてしまいました！ こちらのミスであれば仕方ないのですが、今回の評価については全く意味が分かりません！
今回の ”残念だった” 評価の内容
上が今回付けられた ”残念だった” 評価です。
そして、ここに書かれているケーブルというのが、以下のようなごくごく普通のAVケーブルです。
使用しなくなったこの種類のケーブルを中古品のまとめ売りとして出品したものです。
このタイプのAVケーブルは、かなり古くから使用されているもので、この形状のプラグが合わないという相手側の端子を私は見たことがありません！
なおこの購入者は、商品購入から受取評価までは一切コメントはなしで、最後の受取評価でいきなり ”残念だった” 評価を付けてきました。
この購入者が言うように本当にこのケーブルが合うかどうか分からないような微妙な形状をした相手端子であれば、当然購入前に確認しますよね？
更に、本当にケーブルが合わなかったのであれば、受取評価前に連絡をし、キャンセルしてくると思います。
しかし、私の知らない形状の端子が実際にあるかもしれませんし、購入価格が600円と安かったために、気を使ってキャンセルをしなかったという可能性もあります。
という事で念のため購入者に対し、このケーブルが合わなかったという機種を教えて頂くよう取引画面より質問コメントを評価を付けられた直後に送りました。
しかしそれでも何の返事もありませんでした！（一応24時間は待ったのですが・・・）
メルカリ事務局へ ”残念だった” 評価の削除依頼
当然この評価には納得できないし、購入者からも何のコメントももらえなかったので、メルカリ事務局へこの評価の削除依頼を行う事にしました。
以下が実際にメルカリ事務局へ提出したものです。
約1日後にメルカリ事務局より以下の回答が届きました。
今回の評価は削除して頂けるという事で安心しました！
ところが上の回答文の中で、青線を引いた箇所「次回以降、同様の対応は致しかねますこと、何とぞご理解とご了承のほどよろしくお願い致します。」とのこと。
という事は、また同じような理不尽な理由で ”残念だった” 評価を付けられても対応しないってこと？？？
なぜなんでしょう？ 事務量の削減？ これにも納得いかないので、とりあえずメルカリの利用規約などを確認してみたいと思います。
メルカリ利用規約の確認
利用規約を確認する前に、メルカリガイドというものがありますので、まずはそれを確認してみると、以下のものを見つけました。
今回の内容については、上の項目には該当しませんよね。
「その他事務局が削除すべきと判断した場合は・・・」程度のものは追加してもらいたいものです！
次にメルカリ利用規約を確認してみると、以下の箇所が該当するようです。
つまり商品に瑕疵（欠陥・欠点など）があってキャンセルしたい場合は、評価はするなってことですね。
但し今回の場合は、購入者はキャンセルを要求してこなかったので、その場合は評価をしても良いことになるのでしょうか？
もう少し細かく決めて頂けるとありがたいのですが・・・。
とりあえず、メルカリ事務局宛てに追加で以下のように連絡しておきました。
一応修正後の評価画像についても掲載しておきます。
メルカリからの最終回答
メルカリ事務局宛てに送った追加連絡に対する回答として以下の回答（最終回答）が届きました。
やはり、次回以降は同じような問題があったとしても対応してもらえないという事ですね！
但し、青枠で囲んだ部分に「検討課題として社内で共有し、機能・仕組みを見直す」と書かれていますので、それを信じて改善されることを待ちたいと思います。
まとめ
これまでメルカリでの取り引きを結構長くやっていますが、取引回数1,023回目でまさかの「残念だった」の評価をもらうとは思ってもいませんでした！
メルカリ物販の解説をされている方の中には「悪い評価を付けられても特に気にする必要はない」と言っている人もいます。
しかし、自分自身がこの悪い評価を実際にもらってしまうと、かなりショックが大きいという事を実感しました！
私が何か悪いことをしたわけでもないのに、なんとなく嫌な気分になってしまいました。
今回の件に関して出品者が自身でやれることはあまりないと思いますが、プロフィールや出品ページの文章を今一度見直したいと思います。
この記事が少しでも参考になれば幸いです。
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