コンビニ／ATM払いで商品が購入されたのですが、支払期限までに支払いされず、こちらからの連絡に対しても回答がなかったので、仕方なくキャンセル申請を行いました。このパターンでのキャンセル処理は初めてなので記事として残しておきたいと思います。
商品購入からの取引状況
以下がコンビニ／ATM払いで商品が購入されてからの経過です。
上記の通り一旦は購入者より「支払期限までに入金する」との連絡が入ったのですが、結局入金されることはなく、次の日に連絡を入れましたが２４時間待っても回答はありませんでした。
キャンセル申請
あと数日待てば入金されるかも？とも思いましたが、その間はもしこの商品を購入したいと思っていた人がいたとしても売ることも出来ないので、仕方なくキャンセル申請をすることにしました。
以下がキャンセル申請の画面です。
申請自体は問題ないのですが、上の画面で「購入者へキャンセル理由を書いた上で、申請してください」という箇所が気になりました。
＊購入者側の理由でキャンセルするのに、なぜ購入者へ申請しなければならないの？？？
とりあえず申請ボタンをクリックすると、以下の画面が表示されました。
更に、上の画面が表示されると同時にメルカリの”お知らせ”のところに２件メッセージが入ってきました。
以下が１件目のメッセージです。
なぜ購入者側に対して申請するのか不思議に思っていましたが、今回は購入者側の理由なのでそのままキャンセルが成立したようです。当然のことではありますが！
以下は２件目のメッセージで、現在「公開停止中」になっている商品に対する出品再開の手順が書かれていました。
上の画面の赤枠内を見ると、購入者に対してはメルカリ事務局からも注意喚起の連絡がいくようですね。
何らかのペナルティがあるのかもしれません！
いずれにしても出品者としては数日間無駄になってしまったわけですから、ペナルティとまではいかなくても何らかの注意はしてほしいですね。
一応購入者に対してメルカリ事務局からの通知が行われたようですが、どんな内容なのか分かりません。
今回の購入者は、ひょっとすると今回たまたま忙しすぎて対応が取れなかっただけかも知れませんが、やはり相手がいる取引である以上は責任ある対応を取って頂きたいものです！
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