メルカリにて今回2度目となる購入者からの「返品したい」との連絡を受けました！ 但し、今回の場合はその内容的にちょっと納得がいっていません！
今回返品したいとの連絡を受けた商品
商品の定価：6,930円 出品価格：3,980円
上記にて出品していた商品を3,000円まで値切られて購入されたものでした。
指摘された不具合の内容
今回購入者よりご指摘を受けた箇所が上の写真の赤枠の箇所となります。
赤枠部分を拡大したものが以下の写真です。
上の赤枠内ではうっすらと黒い点が2点確認できますが、この他にも同レベルの2～3個の黒点が確認できました。
これらの（よく見ないと分からないような）黒点については、出品時の商品確認時点で分かっていましたが、この程度のものであれば、実店舗から新品の商品を購入した時にも何度か経験がありましたし、メルカリ上にて出品するのに何の問題もないという考えで出品したものでした。
メルカリ出品時の「商品の説明」欄にも以下の一文を明記していました。
” ☆素人保管のため神経質な方、完璧をお求めの方はご購入をお控え下さい ”
確かに良く見れば分かる程度の黒点ではありますが、もしあたながこの商品を出品するとしたら、どのようにするでしょうか？
もちろんこれまでも、はっきりと認識できるような汚れなどがあれば、その部分の写真を掲載し、注意書きを明記した上で出品してきました。
今回の件に対する対応
今回の件についてはちょっと納得がいかないのですが、購入者ともめたくないという気持ちが強かったので、こちらからキャンセル申請を行いました。
キャンセル理由をどうするか迷いましたが、結局「購入者様よりこちらの見落としによる不具合があったため返品したいとの連絡を受けたため」としました。
今回のような方の場合は、ぜひ実店舗にて商品を手に取りじっくりと確認した上で購入して頂ければと思います。
なお、今後同様の指摘を受けたくないため、今回の購入者をブロックさせて頂きました。
まとめ
YouTube動画でメルカリの事を発信している人の中にも、購入者との間でかなりもめているような内容のものも時々見受けます。
メルカリは、顔の見えない相手との取引になりますので、長くやっているといろんな人と遭遇するものですが、出来るだけ気持ちの良い取り引きをしたいものですね。
全て文字だけのやり取りとなるので、もしかしたらお互いに誤解が生じている可能性もありますので、今後も一つ一つの取引について、誠実に取り組んでいきたいものです。
この記事が少しでも参考になれば幸いです。
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