
商品が購入されたため早速梱包し2次元コードを読み取ろうとしたところ、なんとエラーメッセージが表示されて2次元コードが読み取れない不具合が発生!
不具合の発生状況
以下が実際に表示されたエラーメッセージです。
商品の取引画面において「郵便ポストに投函」ボタンをタップした後「2次元コードを読み取る」ボタンをタップした際に表示されたものです。
メルカリ事務局へ問い合わせ
今回の不具合に対してどのように対処すれば良いのか全く分からないので、とりあえずメルカリ事務局へ問い合わせてみることにしました。
以下が問い合わせた際の画面です。
上の画面を見ると、なんか今までと違うような・・・?
「お問い合わせを終了する」という青いボタンは今までありませんでしたよね?
以前問い合わせたものを見てみると、以下のように全く違っていました。
メルカリ事務局からの回答内容
問い合わせを行ってから30分も経たないうちに回答が届きました。早い!
以下が回答内容です。
上の回答内容を見ると、今回の不具合は購入者側の住所設定がまずかったようですね。
こちら側の原因ではなかったので一安心!
念のため、こちらからも購入者さんへ連絡をしておきました。
その後購入者さんから修正完了の連絡がありましたので、「お問い合わせを終了する」という青いボタンをタップすると、以下が表示されました。
上の画面で「はい」をタップすると、以下のように「このお問い合わせは終了しました」と表示されました。
今回の不具合は、これで一件落着となりました!
この記事が何かの参考になれば幸いです。
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