高値の商品が売れたので早速梱包しようと思って商品ページを見てみると、商品の在庫を管理するために付けている管理番号の記載がない？！ 記入モレかと思いよくよく見てみると、「商品の説明」欄の最後の部分が何と消えてしまっていたのです！
トラブルの発生状況
以下の商品が「商品の説明」欄の記述が消えてしまった実際の商品ページです。（今回売れたものとは別の商品）
「他のオススメ商品はこちら」以降の文章が全て消えてしまっています！
確認のため編集ページを見てみると、以下のように1000文字の文字数制限に対して947文字でカットされていました！
但し、カットされる前の文字数が1000文字を超えていたかどうかは分かりませんが・・・。
他の商品についても調べてみると、以下のような状況でした。
■商品ページが正常に表示されている場合の文字数：868～976文字
■途中でカットされている場合の文字数：948～950文字
＊但し、カットされる前の文字数は不明
文字数が多すぎた場合に自動的に950文字程度に修正される機能が追加されたのか？？？
メルカリ事務局へ問い合わせ
このままの状態では商品を発送する際や問い合わせがあった場合などに、該当する商品を見つけるのがかなり難しくなるため、至急改善して頂けるよう早速メルカリ事務局へ不具合の報告を行いました。
メルカリ事務局からの回答内容
問合せから約6時間後に以下の回答を受け取りました。
回答内容としては以下の通り「トラブルシューティングを試し、改善しない時は指定の追加情報を知らせてください。」とのこと。
メルカリの指示に従って以下の3点を確認しました。
１．ブラウザでページを再読み込み（更新）する
２．ブラウザを終了し、再度起動する
３．パソコンを再起動する
上の3点について確認した結果、症状が改善しなかったためメルカリ指定の情報を添えて再度報告。
上の再報告中の6項「スマホ上では 1000/1000 となっていました。」というのが以下の画像です。
【暫定処置】
メルカリからの回答を待っている間も商品は購入されており、商品説明欄の最後の部分が消えている商品に関しては、管理番号も消えているので発送処理に無駄な時間が必要となってきました。
このままでは無駄な時間を費やする事にもなるため、現在出品中（販売中）の商品４２点について全て見直しを行い、最後の部分が消えている商品に関しては、文章を削って管理番号が表示されるように修正することにしました。
次の日にメルカリからの回答がありましたが、回答の内容は１回目のものとほぼ同じ！
以下の２点のみ追加の回答依頼があったので、前回のものも含めて再度回答しました。
・ブラウザの設定で「JavaScript」はONになっているか → ON
・ブラウザの「シークレットモード」はOFFになっているか → OFF
その後、再度メルカリからの回答がありましたが、その内容は以下の通り「現在調査を行っているため、事務局より追ってご連絡いたします。」というものでした。
今回の不具合に対しては、メルカリより最終的な回答は得られませんでしたが、結構致命的なトラブルだと思いますので、早めの対策実施をお願いしたいと思います。
【2022年9月28日追記】
前回の回答から10日経ってやっと本日メルカリからの回答が届きましたので、その内容について追記します。
以下が本日届いたメルカリからの追加回答です。
上の回答内容を見ると、前回の内容で解決していなければ、ブラウザのキャッシュを削除して再度確認してほしいとの事です！
キャッシュの削除については既に実施済でしたが、今回の追加回答を受けて再度実施し、キャッシュ削除の前後で変化はなかったことをあらためてメルカリ側へ報告しました。
また、現時点での不具合の一例としてある商品の編集画面上の商品説明欄の文字数に関して、パソコン側とスマホ側で文字数が異なる事を画像を添付した上で再度報告しています。
ちなみに、パソコン側とスマホ側とでの文字数の違いは以下の通りです。
パソコン側：936／1000
スマホ側：983／1000
問題解決までにはまだまだ時間がかかりそうですが、更に追加の回答があった時はその時点でこの記事へ追記していきたいと思います。
【2023年2月11日追記】
この不具合に関してはメルカリ事務局と何度かやり取りを行いましたが、症状が出たり出なかったりで真の原因は今のところ不明です。
＊当面の対策として商品説明欄の文字数を930文字以下に制限する事にしました！
この記事が何かの参考になれば幸いです。
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