
昨年2022年2月に「商品削除のお知らせ」が届いてから、これまで約1年間は一度もなかったのですが、今回2度目となるお知らせが届いてしまいましたので、その経緯を記録しておきたいと思います。
今回削除のお知らせが届いた商品
今回「商品削除のお知らせ」が届いた商品は、上のキッズ(男の子)用トレーニングパンツ5枚組です。
ちなみにメルカリ事務局より実際に届いたお知らせは以下のものです。
今回出品した商品が、上の文面の通り「新品であることの証明が不足していた」という理由で、メルカリ事務局が「禁止されている出品物」と判断し削除したということになります。
削除された商品の確認結果
前回の記事でも書きましたが、メルカリの「出品した商品」ページで今回の出品状況を確認したくても、既に削除されていてどこにも保存されていないため、確認することが出来ないんですよね。
出来れば「公開停止中」と同じような感じでどこかに保存して頂けるとありがたいのですが・・・。
とりあえずスマホに保存していた画像で確認したところ、Amazonのバーコードラベル等が貼付されている画像を載せ忘れていたことが分かりました。(この商品は当初より商品タグなしのもの)
画像を追加して再出品したのですが・・・
前述の「商品削除のお知らせ」の中にある以下の文面に従って、早速再出品する事にしました。
【当初から商品タグがない商品の場合】 メーカー名やサイズ等の印字が確認できる、パッケージ画像を掲載ください
なお今回追加した画像は、以下の2枚のものとなります。
Amazonから送られてきた状態のパッケージ写真
Amazonが貼付したラベルの拡大写真(新品の表示あり)
これで問題なく出品出来たと思っていました。
ところが!?
再出品後、1分も経たないうちに何と再度同じ文面の「商品削除のお知らせ」が届いたんです!
なんで???
他の出品者の同一商品を確認すると
もうどうすれば良いのか分からなくなってしまったのですが、とりあえず他の出品者で同様の商品を出品している人がいないか確認してみることにしました。
すると、全く同じ商品を出品している人が二人いらっしゃいました。
その方たちの掲載写真を見てみると、どちらも私の場合と同様に商品タグ等が写っているものはありませんでした!
ではなぜ私の場合だけが商品削除の対象となってしまったのか???
とりあえず、この件に関してメルカリ事務局へ問い合わせてみることにしました。
問合せた内容としては以下の2点です。
1.Amazonバーコードラベル及び新品と明記されたラベルのアップ写真を追加して再出品したが、なぜ削除対象となったのか?
2.他の同一商品を出品している人も商品タグ等の写真は掲載されていないが、なぜ削除の対象となっていないのか?(商品出品ページのURL添付)
メルカリ事務局からの回答
問い合わせ提出から約6時間後にメルカリ事務所から回答が届きました。
以下がメルカリ事務局より届いた回答です。
上の回答の通り、今回の件はメルカリ事務局の確認ミスによるものだったという事が分かりました!
ただ、もし今回のようにメルカリ事務局への問い合わせを行わなかったとしたら、商品ページが削除された状態のままで放置されていた可能性もあります。
また今回は、問い合わせの際に私と同一商品を同じような状態で出品している他の人の商品ページURLを添付していたことも、良かったのではないかと思っています。
もし他の人の出品ページを知らせていなかったら、何らかの理由を付けられてメルカリ事務局側のミスを認めなかった可能性もあったかも?
ちなみに、URLを知らせていた他の2名のうち1件は削除されていました。
皆さんも「商品削除のお知らせ」が届いた際に少しでも疑問がある場合は、必ずメルカリ事務局へ問い合わせを行うことをオススメします!
この記事が何かの参考になれば幸いです。
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